长沙晚报掌上长沙6月21日讯（通讯员 狄琼 黎素云）2022年7月至今，长沙市天心区合力社会工作服务中心承接了天心区民政局街道社会工作站服务项目（标段一）。该项目坚持党建引领，聚焦儿童需求，从“看见儿童需要，倾听儿童声音，尊重儿童想法，促进儿童参与”四个方面发力，围绕“政策友好、服务友好、福利友好、空间友好、环境友好”五个维度强力推进，探索打造具有自身特色的“儿童友好”社区。

以儿童保护为中心，建强三支核心队伍

社工站围绕儿童保护开展工作，强调与本土实际的紧密结合，积极整合外部资源，并着力培育社区内生力量。通过广泛宣传和定向招募，精心挑选“千里马”志愿者，为他们提供通识和专题培训，以加强其政治素养和业务能力，确保他们具备扎实的工作技能。至今，社工站已成功培育了三支核心志愿者队伍。

居民志愿者队伍由党员、楼栋长、单元长、全职妈妈等在地人群组成。面对社工人员不足的挑战，居民志愿者因其对本土情况的熟悉和相对充裕的时间，成为社工站的重要支持力量。每个街道社工站都已建立至少一支居民志愿者队伍，志愿者人数超过200人。他们不仅协助社工进行探访和开展服务活动，还极大地扩展了社工站的服务范围。

学生志愿者队伍分为中小学生和大学生两个群体。中小学生志愿者通过结队交友和联谊活动等方式参与社区服务。例如，2023年12月，暮云街道社工站组织了39名小学生前往残疾儿童康复中心开展联谊活动，为残疾儿童带去了爱心物资和欢乐。大学生志愿者则一方面为学习困难的儿童提供学业辅导，另一方面为需要的儿童和家庭提供卫生清洁、陪伴等服务。

专业志愿者队伍由心理咨询师、律师、手工老师、科普教育者等专业人士组成。旨在为儿童提供多元化、精细化和高品质的服务。例如，赤岭路街道社工站邀请了营养师为辖区65名儿童开展有关食品安全的公益课堂，教育孩子们识别“三无零食”，增强了他们的食品安全意识。通过这些活动，社工站不仅丰富了儿童的课外生活，还增强了社区对儿童保护的全面支持。

以儿童需求为导向，抓实四项基础服务

家庭教育是儿童性格形成、价值观培养和社会化过程的基础。社工站开展了“家长汇”、“小小家长cosplay”和“亲子志愿行”等主题活动，旨在提升家庭教育能力，增强家庭成员间的互动与沟通。例如，2023年4月，暮云街道社工站开展了趣味湘语活动，以长沙话学习、互动、分享为主线，有效缓解了因语言不通产生的隔代沟通不畅的困境，同时有益于家庭亲子关系和谐。

素质拓展强调培养孩子的德、智、体、美、劳全面发展。大托铺街道社工站以“隆的传人”为主题，创造性地设计了吉祥物—龙宝，并开展了“隆的传人-5U工程”，旨在培养儿童的德、智、体、美、劳全面发展，塑造“品牌小隆人”、“智慧小隆人”、“健康小隆人”、“艺术隆龙人”和“技能隆龙人”。

学习赋能关注孩子的学习习惯、学习方法和学习效果的提升。社工站通过“寻找专注力密码、开启快乐学习之旅”小组活动，帮助儿童提高学习专注力，使他们能够在未来的学习和生活中更加专注和高效。

关爱保护陪伴孩子都能在阳光下健康成长。社工站对家庭教育缺失和身处困境的儿童给予了高度重视，尤其是对困境儿童的关爱与保护。截至2024年5月，社工站已累计探访困境儿童及家庭134人次，开展个案18例，小组活动59节，系列活动超过30场，服务超过1500人次，确保了这些儿童得到必要的关怀和支持。

以宣教引导为手段，推进“儿童友好”社区建设

“三进入”提升儿童保护知晓度和参与度。社工站进入家庭，强调家庭教育的重要性，并教导家长有效的亲子沟通技巧。进入学校，举办“情绪加油站”和“对暴力Say No”等活动，强化儿童的情绪管理和反暴力意识。进入社区，推广儿童友好，倡导居民共同关注儿童关爱保护，促进儿童友好。

开展儿童议事会，畅通儿童参与渠道。社工站积极倾听儿童心声，重视儿童参与，围绕儿童参与能力提升，开展儿童议事训练营。通过环境友好、出行友好、空间友好、生活友好四个议题采用游戏互动、情景模拟、培训课堂等形式推动儿童具体化参与社区治理。例如，2024年2月，赤岭路街道社工站开展“我是社区小当家”活动，通过绘画、实践、体验、分享等形式让儿童体验构建友好社区的过程，营造“儿童友好，人人友好”的社区环境。

多矩阵宣传渠道，扩大示范效应。通过媒体报道、图文画册、口碑传播、树立榜样等方式，鼓励家庭积极参与“儿童友好”社区的建设，增强他们的价值感和荣誉感，从而提高他们持续参与的积极性。这种多渠道的宣传策略不仅加深了居民对儿童保护的认识，还促进了居民对儿童友好环境的持续关注。