长沙晚报掌上长沙4月2日讯 （全媒体记者 陈卓）“自从我们学校封闭管理后，我就很不适应，不能和室友很好地相处，睡也睡不着，学习也没有精神，我该怎么办呀？”4月2日下午，一通来自长沙某大学学生的电话打进12355热线。

　　“我很能理解你现在的感受，不过你首先要试着跳出你现在看待这个问题的角度......”长沙市12355青少年服务平台的心理专家姜春阳耐心地进行着心理开导。

　　长沙疫情发生以来，为了帮助青少年正确调节在疫情（隔离）期间引起的紧张、焦虑等情绪，长沙市12355青少年服务平台开通了24小时心理咨询热线，二十多位专业的心理咨询师轮流值班，免费为青少年提供心理咨询。截至4月2日，已经累计接受咨询及答疑近100人次。

　　“上周我们接到一位母亲打来的电话，说她的儿子因为居家学习的缘故，父母与孩子在家里共同生活的时间变多了，矛盾也多了。关心孩子的问候有时候却被说是过度干预孩子的私人空间，最后孩子还离家出走了一晚上。”姜春阳回忆到。后来，在心理专家的建议下，母亲试着跟孩子沟通，也给予孩子私人空间，目前亲子关系比之前有了不少缓和。

　　据长沙市怡欣心理服务中心项目主任宋洁介绍，早在2020年2月1日，为响应疫情防控，长沙市12355青少年服务平台就迅速组建了一支超80人的抗疫情心理专家志愿服务团队，在全省率先开通抗疫情全国心理援助24小时服务热线0731-12355，并积极报名参加援鄂心理服务队，同时与省内各抗疫情定点医院实现无缝对接，对一线的医护人员及其患者、隔离对象及其家属等提供专业的心理帮扶志愿服务，截止于2020年3月31日，累计接受咨询及答疑1000余人次，累计志愿服务3000小时以上。

　　同时，宋洁也呼吁青少年正确对待心理咨询，每个人都或多或少有一些负面情绪，当出现这种负面情绪又不能自己解决的时候，找心理咨询师做心理咨询是一种有效的途径。