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用“流动”的桌子化解“不流动”的矛盾|“社区故事会”专栏

​雨花区井湾子街道融城苑社区以“流动议事桌”巧解邻里千千结

  • 雨花区井湾子街道融城苑社区把“流动议事桌”搬到居民家门口、矛盾发生地。  长沙晚报全媒体记者 周游 摄 雨花区井湾子街道融城苑社区把“流动议事桌”搬到居民家门口、矛盾发生地。 长沙晚报全媒体记者 周游 摄

      长沙晚报全媒体记者 周游

      “自从我这栋房子防潮层修缮后,这心里踏实了,日子过着也舒服多了!”近日,雨花区井湾子街道融城苑社区融城花苑小区19栋居民刘娭毑跟邻居唠嗑时,脸上笑开了花。

      让刘娭毑安心的,是社区一张“流动”的桌子。这张桌子没有固定的位置,有时摆在楼道里,有时搬到居民家客厅,有时甚至出现在手机视频里。但就是这张不起眼的桌子,让一件件邻里间的“烦心事”变成了“暖心事”。“以前觉得社区是‘他们’,现在觉得社区是‘我们’。桌子搬到哪儿,心就暖到哪儿。”

      把议事桌搬到矛盾现场

      2026年3月,融城花苑小区13栋的公共走道墙面突然大面积潮湿,墙皮起鼓、水渍斑斑。“流动议事桌”调解骨干、老党员袁丽娟在走访中发现了这一情况,立即向物业反映。

      物业排查后确认,是楼上租户家厨房水管脱落,水不断流出漫入公共走道。可当物业和邻居多次上门沟通,租户却以“房东不在”“只是租房”为由闭门推脱,问题一拖再拖。

      袁丽娟没有按老套路让双方来社区办公室,而是直接带着物业维修人员敲开了租户的门。一张“流动议事桌”,就这样搬到了矛盾发生的现场——租户家中。

      没有对峙的柜台,只有围坐的当事人。袁丽娟现场拨通了房东的视频电话,让远在外地的房东也能“面对面”参与调解。从晚上7时到9时多,袁丽娟先让各方充分表达诉求,等情绪缓和后,再从邻里相处将心比心讲到权责分明的法律规定。

      两个多小时的耐心沟通,各方最终达成一致:租户配合维修,物业提供技术支持。一场僵持许久的漏水纠纷,借助“流动议事桌”的力量得到圆满解决。

      群策群力议破老旧难题

      融城花苑小区始建于2002年,是长沙市首批经济适用房之一,曾面临住房维修基金缺失、基础设施破损老化等突出问题。防潮层开裂问题一度成了居民们的“心病”。

      “自从发现了这裂缝,我这心里就没个踏实,找物业反映过,给我的回复是会尽快处理,结果突发‘物业费上涨’纠纷,这事就这么一拖再拖了。”刘娭毑回忆道。

      今年2月,社区党总支牵头,联合业委会、监委会、物业、居民代表召开“流动议事桌”专题会议,商讨防潮层修复事宜。

      “什么时候能动工修复?”“施工期间会不会很吵?”“防潮层修好之后能管几年?”居民们的问题一个接一个抛出来。

      融城苑社区党总支书记刘婷当场表态:“大家放心,我们已经第一时间组建专项排查小组,对小区所有楼栋的防潮层进行了‘地毯式’排查,所有的隐患点位我们都会逐一排查销号。”

      小区业委会主任杨微则表示:“小区公共收益的使用,都会有账目明细,大家都可以监督。”

      物业经理杨焕清也承诺:“施工期间我们会安排专人值守,尽量减少对居民生活的影响,有什么问题随时沟通。”

      困扰小区许久的“这一道坎”通过“围桌共议”被彻底跨越。目前,已完成1处较为严重的防潮层修复,其余隐患点位正在按计划有序推进中。

      议事桌融入日常生活

      小区22栋的独居老人赵娭毑,平日里最喜欢在楼下长椅上晒太阳、和老邻居们聊天。可最近,那把陪伴了小区多年的长椅因年久失修,椅腿松动、木板开裂,坐上去吱呀作响,稍不注意就有侧翻的风险。

      “邻长”曾伟航在日常走访中了解到这个“微隐患”,当场掏出手机,在社区“雨邻有约”微信群里简单说明了情况。十分钟后,业委会和物业人员就赶到了现场,物业维修师傅当即对长椅进行了整体加固。

      “咱们小区长椅可不止这一把,你们要不再看看整个小区的长椅,这么多年风吹日晒,我担心有类似的问题出现。”曾伟航提议。

      业委会主任杨微说:“曾叔,还是您老细心,我这就跟物业商量一下,把这个问题整改全面。”当日,业委会、物业联动组织专人全面排查小区公共长椅隐患问题,逐一标注破损、松动、老化点位,统计需更换的数量,形成整改清单,再统一进行采购更换。据统计,累计更换小区长椅20余把,让居民休闲有了“安心座”。

      在融城苑社区,“流动议事桌”能高效运转,离不开扎根在楼栋里的“邻长”们。目前,社区已选聘86名热情、有威望的“邻长”,覆盖1163户居民,构建起全覆盖的“邻聚里”服务网络。党员带头,群众跟上,300余名群众加入“360雷锋家族”志愿服务队,为“流动议事桌”注入源源不断的温暖力量。

      “通过‘流动议事桌’,已累计解决问题100余个。”刘婷表示,社区将继续依托“雨邻有约”议事协商机制,以流动议事打破空间壁垒,以邻长连心架起沟通桥梁,以党员先锋凝聚治理力量,让协商议事之花在基层治理的每一个角落绽放。

      记者手记

      一张“流动”的桌子,为何能化解这么多“不流动”的矛盾?答案或许就在那张桌子所承载的理念里——它打破了“坐等居民上门”的被动模式,把议事场所搬到居民家门口、矛盾发生地;它让党员当先锋、“邻长”作纽带,让群众在家门口就能有地方说话、有平台议事、有办法解忧。议的是邻里小事,聚的是社区民心,解的是群众烦忧。这样的创新实践,值得更多社区借鉴。


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