开福区：民警、律师、心理师组团上楼，楼宇“江湖”不结梁子

　　长沙晚报掌上长沙4月23日讯（全媒体记者 李卓）俗话说，有人的地方就有江湖，有江湖就有恩怨。一栋商务楼宇里动辄集聚数十家企业、逾千员工，如何让楼宇这一“垂直的江湖”里各单位之间不结梁子？

　　社区民警、金牌心理咨询师、资深律师和社工组团当“和事佬”，把调解工作室开进楼宇，从情、理、法全方位送调解服务上楼！23日，开福区首个警网融合楼宇调解工作室在东风路街道精英路社区富兴世界金融中心楼宇设立，以党建引领整合警务、司法和社会力量进网格、上楼宇，开展法律援助、矛盾调解、治安巡逻及反诈宣传，争取让矛盾纠纷不“下楼”。

五成楼宇内民事纠纷为结算、劳资问题

　　作为开福区信创产业基地核心所在地，精英路社区辖区内楼宇林立、科创企业云集。其中，仅富兴世界金融中心3栋楼宇就集聚了136家企业、5986名从业人员。而仅富兴楼宇内的开福区信创产业基地功能中心，就集聚飞腾信息、麒麟软件、戎腾网络等13家头部研发企业。让楼宇企业内的民事纠纷调解不“下楼”，成为开福区优化营商环境的重要举措。

　　“很多小微企业没专设法务部，甚至连长期法律顾问也没有，遇到纠纷矛盾往往不知从何调解。”富兴T3写字楼一家科创企业负责人刘先生说，公司精力几乎都扑在研发和市场上，遇到突发纠纷，往往找律师太慢，公安、司法等部门也不知找谁家。东风路派出所精英路社区民警李栋告诉记者，以其处警经验看，楼宇内民事纠纷50%集中在结算、劳资问题，往往事小却很折腾，单靠某一家部门很难迅速、高效化解在萌芽阶段。小纠纷不及时调解，酿成“民转刑”或告上法庭，不仅增加诉累还会加剧社会危害。

情、理、法结合让彼此放下“恩怨”和谐相处

　　开福区在全省首创的信访积案化解第三方调研工作法，给楼宇纠纷调解不“下楼”带来了启发。今年以来，精英路社区党委与辖区派出所、司法所、律所等多方合作，尝试合力将调解和警务服务送“上楼”。

　　今年，杨某承包了精英路社区辖区一楼宇电梯项目，转包给艾某施工，开工前艾某却坐地起价，导致工期延误。杨某于是拖欠工程款报复艾某，艾某则以断电手段索款。两人“扯皮”，却殃及整栋楼，引发警情。社区党委召集各方会商，由派出所主持，司法所调解，资深律师以第三方立场居中普法，最后双方握手言和，现场对账，杨某承诺三日内付清欠款，化解了矛盾。

　　警网融合楼宇调解工作室即是这一调解经验的升级版，不仅常驻公安、司法、律师和社工，还将心理咨询师和网格内的社会贤达、道德模范也吸纳组团。

　　“社会问题都是人的问题，而人的问题往往是‘心’的问题。”“湖南好人”、国家二级心理咨询师张明香是开福区信访积案化解第三方调研工作组成员，此次也成为调解工作室成员。她表示，楼宇内企业高素质人群密集，维权意识强，心理咨询师介入纠纷调解，更有助于和纠纷双方共情，带来尊重感，推动矛盾化解。