层层有人帮 级级有人代 开福区实现医保帮代办服务全覆盖

长沙晚报掌上长沙4月30日讯（全媒体记者 李卓 通讯员 管辉）异地就医备案及查询、医保卡开卡等涉及医保服务的种种手续，无需多跑腿，在家门口社区医保业务经办点可轻松直办或帮代办！29日，开福区医疗保障工作会议宣布，该区今年已完成16个街道、115个社区16项医保高频服务事项直办或帮代办全覆盖，实现医保服务“层层有人帮、级级有人代”，确保“15分钟医保服务圈”提档升级。

经过去年“医保帮代办服务提升年”深入建设，开福区医保局已实现“全周期”保障、“一站式”办理，医保服务再提质、再加速。

其中，“全周期”保障，实现出生业务“一次办”。畅通湖南省医疗保障信息平台与“湘易办”公共服务平台信息对接，实现参保人在一个平台实现新生儿出生一件事一次办，并安排专人专审，保障新生儿参保的线上高效办理。

生育业务“网上办”。依托湖南省医疗保障信息平台，为符合享受生育津贴待遇条件的职工参保人员提供线上“跨省通办”服务。参保人（单位）可通过湖南省医疗保障局网上办事大厅线上申报，由经办机构线上预审后，再将合规纸质资料邮寄至经办机构，完成审核拨付，实现生育津贴线上线下均可办理。

老龄业务“上门办”。进一步优化适老化服务，针对行动不便、高龄的老年人推出“社区（村）代办”、帮“跑腿”业务，老年人遇到不太理解的政策问题或无法处理的复杂事项，可联系医保专员手把手解决，也可请“跑腿专员”上门帮办，实现“不出家门”就能办。

身后事务“就近办”。将已故人员医保个人账户提取业务集中在社区办理，已故参保人亲属可在社区就近提交证明材料，再由医保专员收集汇总后统一交至医保局审核。

“一站式”办理，则实现了异地就医“直接办”、医保开卡“统一办”、住院救助“邮寄办”、特殊群体退费“帮代办”，针对特殊群体（特困、重残、孤儿、低保等）重复缴费产生的医保退费业务，联合税务部门，进一步畅通特殊群体退费流程，缩短退费时限，实现困难群众退费“打包办”。

今年开福区将把符合条件的门诊部、村卫生室、门诊统筹药店纳入异地结算覆盖范围，扩容提质全区异地就医直接结算网，有效提升参保群众异地就医幸福感。并依托全市医保数据地图，探索指尖“就医购药”新服务，全面增强医保便捷度、美誉度。