白沙洲街道同心园社区党总支书记、居委会主任杨月恒：“雷锋哨”响，多方聚力解基层难题

　　长沙晚报7月7日讯（全媒体记者 朱华）“社区难以解决的社会治理问题，只要吹响‘雷锋哨’就能得到多方助力，推动解决了不少‘疑难杂症’，提升了基层治理的效率和水平。”日前，记者来到望城区白沙洲街道同心园社区，社区党总支书记、居委会主任杨月恒拿出手机向记者展示了“雷锋哨”APP，只见其手指轻点，就实现了问题上报……

　　作为社会治理的最小单元，社区是最活跃，也是最复杂的基层“细胞”。随着社会的发展和居民需求的多样化，社区工作不再局限于简单的管理和服务，治理难题往往涉及多个职能部门。杨月恒经常要面对各种各样的基层治理问题，既有鸡毛蒜皮的小事，也有情况复杂的难事，“在处理社区热点问题中，如交通拥堵治理、山体公园无人管理、启动停车收费等，社区需花费大量的时间和精力对接各个部门，还会遇到因权责不清出现推诿扯皮等情况，解决问题效率低下，导致热点变难点、痛点。”

　　望城区社会治理服务中心负责人介绍，为了给基层治理赋能，望城创新融合12345政务热线、网格化管理、“吹哨报到”和“雷锋家乡学雷锋”四项工作，探索推行“热线+网格、吹哨+报到”的“雷锋哨”基层治理模式，着力推动资源下沉、服务前移、治理提效，构建线上、线下交融的治理格局，畅通为民服务的“最后一米”。

　　放学时分，马桥河路上，川流不息的车流被护栏隔离开来，孩子们有序地走在人行道上，家长们再也不用担心孩子上下学的交通安全问题。看着优化后的马桥河路，李爹爹为“雷锋哨”的办事力度点赞：“这个事情办得又快又好！”

　　去年之前，这里还常常出现人流车流混杂、交通堵塞等现象。“周南望城学校有这么多学生，天天要过马路，马桥河路车多又没有护栏，很不安全。”去年，居民李爹爹向前来走访的同心园社区专职网格员肖卫东诉说担忧。

　　经过网格长深入调查了解，马桥河路同心园社区辖区段毗邻周南望城学校、新世博学校、绿地艾乐方幼儿园、三之三晟通幼儿园等园校，接送学生车辆高度集中，路面通行压力大，存在道路狭窄、缺少中央护栏、车辆随意违停等问题，给出行学生带来安全隐患，然而该问题的解决涉及望城经开区、区交警大队等多个部门，不是社区独自能够完成的。

　　“通过雷锋哨平台，多个部门第一时间来到社区‘报到’，共同推动问题解决。”杨月恒说。社区吹响“雷锋哨”后，问题被迅速上传到望城区社会治理服务中心，通过系统调度召集了望城经开区、区交警大队等相关职能部门，通过多次实地查勘，拿出了解决方案并迅速落实。目前，该路段已根据车流量进行了拓宽并新装上了护栏，辖区交警还会按时来到现场进行交通疏导等，从源头上解决隐患问题。

　　像这样的例子还有很多。据悉，今年以来望城区共采集需区直部门处置的“雷锋哨”哨单共1655条，立案1623条，办结1456条。杨月恒说，“雷锋哨”平台的出现，打开了基层治理的新局面，实现了资源下沉、服务前移、治理提效，为基层加大了“马”力、提升了“拉”力，有效破解了“小马拉大车”的难题。