年关服务莫拖延——清清爽爽迎春节系列谈之⑤

　　文峰　　

　　新春将至，无论南方还是北方，人们都开启了对新年的期盼模式。然而，年前年尾，也是办事高峰期。在此期间，一些行业和部门的工作量可能会突然增加。签字盖章、审批申请、证明报销、看病医疗……甚至一张车票都可能影响着人们的过年心情和喜庆氛围。各种小事和大事折射着各个行业的职业素养，考验着作风建设的绩效。

　　其中，最受群众关注的无疑是基层服务部门的工作状态。有些单位作风优良，同志爱岗敬业，而有些单位却可能提前进入“休假模式”，办事拖沓，不在状态。如果出现了“假期综合征”，便民服务不能做到高效快捷，那群众就会干着急。

　　百姓千千万，需求万万千。春节有假期，服务群众却无假期。服务应该“知需求而后解难题”，保持滴灌式。越是假期临近，我们越要坚持“事不过夜，马上就办”的好作风，想方设法打通服务群众“最后一米”，为营造轻松愉快喜庆祥和的过年氛围贡献自己的力量。要把自己摆进去，将万家忧乐放心头。

　　要知道，事办好才算真的好，群众把节前该办的事办完了、办好了，才能一身轻松，清清爽爽迎新春。服务越走心、越到位，年味才越温情越舒心。喜迎新年，我们都应该在“转作风、优服务”中继续释放正能量。