为爱续航：白马桥街道社工站多维介入，助力失能家庭重燃希望

长沙晚报掌上长沙12月3日讯（通讯员 陈婷嫔 夏俊娇）在宁乡市白马桥街道，69岁的谭阿姨身患慢性病，却要独自扛起照料丈夫与瘫痪儿子的重担。这个家庭的灯光，曾因疲惫与无助而日渐黯淡。白马桥街道社工站通过一系列专业而温暖的介入，不仅送去实质的帮助，更重新点燃这个家庭生活的信心，展现了社会工作在回应复杂民生需求中的专业价值与人文温度。

看见：深入困境，读懂无声的呼救

社工第一次走进谭阿姨家，看到的是一位老人被生活压弯的脊背，以及她眼中深藏的绝望。通过细致的观察与真诚的交谈，社工系统评估出这个家庭面临的多重枷锁：谭阿姨自身健康的损耗、缺乏科学指导的繁重照护、长期积压的心理创伤，以及因信息隔阂而缺失的政策保障。

这份评估，没有停留在冰冷的问题列表上。它真正“看见”了谭阿姨在深夜的叹息，读懂了她面对儿子病情反复时的手足无措。正是这种基于共情与尊重的“深度看见”，让后续的每一个帮扶举措，都能精准地触达这个家庭最柔软、最急需抚慰的角落。

联动：汇聚微光，编织有形的支持网络

面对错综复杂的困境，社工迅速化身“资源链接者”，着手编织一张多元、温暖的支撑网络。他们联动爱心商家，送来米、油等生活物资，缓解日常采买的重负；对接专业护师上门传授科学护理技巧，减轻她身体的劳损；引入养老志愿者提供定期上门服务，为她换来片刻珍贵的喘息。

与此同时，社工耐心梳理政策脉络，协助这个家庭成功申请残疾人补贴、长护险等应有福利，筑牢生活的保障底线。每一次联动，都不只是资源的简单传递，更是一次次温暖的告知：你不是一座孤岛，社会的善意与支持，正跨过门槛，向你汇聚。

陪伴：疗愈心灵，重拾生活的微光

社工发现，谭阿姨谈及未来时常情绪崩溃，长期压抑已让她不堪重负。为此，专业心理咨询师被引入，通过持续地倾听与正向引导，帮助她学习与情绪共处，在绝望中寻找支点。

更日常的疗愈，则藏在社工一次次的上门拜访里。他们不只是处理事务，更是坐下来，听她说说往事，聊聊孙辈，让她在紧绷的照护日程中，感受到自己仍被关心、被看见。渐渐地，谭阿姨眉间的结松开了，话语中多了一丝平和，甚至能在志愿者的帮助下，走出家门短暂散步。这点滴的变化，正是生活希望重新燃起的微光。

谭阿姨一家的转变，是社工“助人自助”理念的生动写照。从精准评估到资源整合，从技能赋能到心理疗愈，整个过程既有专业的系统性，又充满了人性的温度。白马桥街道社工站以行动证明，有效的社会支持，既能像坚实的桥梁，帮助家庭渡过现实的沟壑；也能像温暖的光亮，照进心灵的角落，唤醒内在的力量。