宁乡市：行政办事员“持证上岗” 打造政务服务新标杆

为进一步提升行政办事员（政务服务综合窗口办事员）的职业技术水平，打造一支综合素质佳、业务水平高、服务质量优的政务服务队伍，宁乡市行政审批服务局结合“走找想促”活动，开展首批行政办事员（政务服务综合窗口办事员）系统培训。

行政办事员是近年来最新列入国家职业技能标准的新职业，开展行政办事员职业技能培训认定，对于加强政务服务标准化建设、提升窗口人员服务能力具有重要作用。宁乡市行政审批服务局积极响应国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）文件精神，推行行政办事员制度。通过聘请专业机构对窗口工作人员进行法律法规、互联网+政务服务、计算机信息安全、营商环境、政务公开、政务礼仪等方面的系统培训，首批参加培训的26名学员全部以优异的成绩通过行政办事员技能水平考试并取得职业技能等级证书。

持证上岗不是终点，而是一个新的起点。下一步，宁乡市行政审批服务局将继续围绕政务服务标准化、规范化、便利化工作，加大对窗口人员职业技能培训，持续提升政务服务水平，努力建设一支服务规范、素质过硬、能力突出的高质量政务服务队伍，为企业群众提供更加规范、高效、便捷的服务，打造政务服务新标杆。