探索融合发展，智慧宁乡为经济社会数字化转型添力

11月15日，一则关于宁乡的喜讯从深圳传来。在国家工业和信息化部、深圳市人民政府主办的2022中国互联网大会上，宁乡市“智慧宁乡”城市综合服务平台（APP）案例荣获“互联网助力经济社会数字化转型”特色案例，宁乡市智慧城市运营管理中心案例荣获“互联网助力经济社会数字化转型”入库案例。

近年来，宁乡坚持以人民为中心，始终把满足人民对美好生活的向往作为数字政府建设的出发点和落脚点。围绕老百姓“急愁难盼”问题，坚持数字普惠，消除“数字鸿沟”，聚焦企业和群众办事的难点、堵点和痛点，积极探索政务服务线上线下融合发展新模式，围绕“掌上政府，指尖政务”的总体目标，成功打造“一号走遍宁乡、一屏智享生活”的智慧宁乡“APP+媒融体”城市综合服务平台。

融合新媒体，城市添活力

吃过晚饭，在闲暇时间打开智慧宁乡APP，成了宁乡市民姜桂辉的一个日常习惯。“平时看手机刷到的都是社会热点或者时事新闻，身边相关信息却很少。通过智慧宁乡APP，我可以看到很多本地的新闻资讯。”姜桂辉说。

为实现“媒体”“服务”融合创新发展，添加城市综合服务平台活力，围绕“我要看、我要办、我要问、我要评”，宁乡通过建设智慧宁乡基础能力平台，为智慧宁乡APP平台快速接入的服务应用提供了能力保障，做到不同平台之间“账户通、消息通、数据通、能力通”。

智慧宁乡APP有效融合了媒体新闻视讯平台、网上办事大厅平台、书记市长码上办平台、“好差评”评价体系平台、城市服务平台，从技术上实现了从“相加”到“相融”的质变。自2020年9月6日正式发布后，已上线本地新闻资讯、本地视频音频；不见面审批、一件事一次办事项；公积金、实时公交等公共服务近千余项便民应用。智慧宁乡APP在华为安卓应用市场下载量达57万次，加上苹果IOS应用市场，累计下载数据超80万次以上。注册用户超50万，日活2万次以上。这对于县级市百多万人口的宁乡来说，智慧宁乡APP广泛使用已深入人心，“智慧宁乡”在百度搜索引擎关注词条高达1300万次以上。

治理新渠道，发展添动力

近期，在智慧宁乡APP的互动板块中，更新了一封来自碧桂园天悦小区周先生的感谢信：“感谢政府和移动公司的帮忙，我们的网络入户了，没想到这么快就解决了。”原来，该小区因楼盘项目建设，造成用户网络中断，周先生通过智慧宁乡APP“书记、市长信箱”栏目，第一时间反映了问题。次日一早，相关负责同志就到现场了解情况，并启动维修作业。

“我们的初衷就是群众呼声能第一时间向上反映，减少中间环节，直达决策层，有效解决群众诉求。”数据资源中心相关负责人表示，APP精心打造的“互动”板块是宁乡市构建“党建+网格化”与“三亮三比”管理服务体系，提升基层治理能力的一项新探索。

基层的治理与服务，融入了人大代表与政协委员的共同参与。今年上半年，一款以服务人大常委会和人大代表依法履职为中心、以提高人大工作水平为重点的信息化平台——“智慧人大”在APP上惊艳亮相，全体人大代表、群众可通过该平台建言献策、提出诉求，平台公开显示“建议”“诉求”的审核、答复、催办、督办、评价等全流程业务信息，有效实现社会化民主监督。

“最大的好处在于可以有效的反映和解决基层问题，监督每一位人大代表履职的情况，为选民、代表、人大常委会之间建立密切联系，最终通过提升人大常委会代表工作水平，改善民生需求，提升群众幸福指数。”市人大常委会相关负责人表示。

同样集成的“智慧政协”，将通过微建议、社情民意、掌上提案、履职活动展示政协委员的担当作为，加强民主监督与参政议政，更好的为宁乡的社会经济事业发展做贡献。

服务新方式，人民添便利

“打开智慧宁乡APP，看一下实时公交，就知道车还有多久到站，不用干等着。”作为一名在宁乡工作的外地人，智慧宁乡APP的实时公交功能，对朝九晚五上班的唐多彩来说是出行的“法宝”。

“我在智慧宁乡APP上看到招聘信息，就投了简历，没想到竟然在家门口找到了心仪的工作。”这两天刚刚完成面试的市民王雨双笑眯眯地表示。

“智慧司法平台的上线，让我更便捷地了解法律知识。”市民余某因外嫁女征地补偿款纠纷的问题在智慧司法平台上向律师留言，很快问题就得到了回复和解决。

目前，智慧宁乡APP已实现千余项应用场景，市民在家就能随时咨询留言，建言建策，查询政府公开信息，查看个人身份证等电子证照信息、不动产信息、个人公积金缴纳情况、城乡居民养老保险个人账户缴费情况、公交车到站情况、人才招聘信息、青少年活动中心报名；可以预约市民之家大厅叫号、预约疫苗、预约养老院；办理510项不见面网上审批事项、出生一件事、入学一件事、身后一件事等345项“一件事一次办”，评价900项办事服务和办事指南的质量，又能享受融资贷款、公交出行、水电物业缴费、地产品超市等公共服务。

以“先进技术为支撑、内容建设为根本，今后，宁乡将持续在智慧宁乡APP不断创新便民利企应用服务场景，持续整合与宁乡市民日常生活息息相关的“医、学、住、行、游、购、娱”等生活服务，积极筑造有温度、有文化的智慧之市、幸福之城，办事更便捷，让市民生活更美好，在时代变革中打造更具强大传播力、公信力、影响力的媒体融合样板。