雨花区井湘社区推进“我是单元长”，党建引领物业管理新模式

“远亲不如近邻”，当前，一些城市居民可能处在这样的生活模式里：基本上没有到邻居家串门的习惯，在遇到困难时，更愿意向父母、亲戚、朋友或其他途径寻求帮助，基本不会向邻居求助。如果是高层楼房，住户上下楼都走电梯，那更是很少有机会互相认识。因此，与乡村的生活模式相比，这样的城市生活既少了热闹，也少了很多有趣的事儿。

要解决这个问题，就需要增加邻里彼此了解的机会。井湾子街道井湘社区创新推进“我是单元长”党建引领物业管理新模式，实现“单元长”零距离贴身服务，助高楼陌邻变睦邻，从而产生了最美邻里情，使社区居民有了最温馨的城市生活感受。

我是“单元长”，基层治理“生力军”

井湘社区的华盛世纪新城是省直机关公务员小区，共有26栋高层住宅、52个单元，居民来自天南地北，任职于多个机关单位。你说你的长沙话、我操我的外地腔，彼此之间既没有涉及小区的历史遗留问题需“同仇敌忾”，也没有重大公共事务产生严重分歧。来来往往间，更多的是陌生感。

“破解‘都市冷漠症’，要靠一个情字。”如今，井湘社区巧妙找到了解题良方：开展“我是单元长”活动，在每个单元设置“单元长”，做强“小单元”，实现社区2个小区共86个单元全覆盖，为疫情防控、基层治理夯实体系基础。社区还在每个楼门入口处设置单元长身份牌，身份牌上单元长照片、联系方式一目了然，其承担的邻里联络、活动组织、设施维护、卫生监督、维护代言等具体事务清晰列出，牌上不仅有留言区和反馈栏，手机一扫二维码就能进入单元微信群。

“52个单元长走马上任，其中不乏退休的大学副教授、国企总经理，有才学、有威望的他们很快将各自单元的‘一把火’点燃了。”井湘社区党总支书记许各利感慨。

在高校任教多年的徐晖为人热心又爱好文艺，成为11栋一单元的单元长后，小到下雨提醒大伙收衣，大到单元排演节目参加社区晚会，老教授每天忙得乐呵呵，和睦邻里更是妙招频出。上周末学生开学前，她发起和组织了一场“国学诵读”活动，吸引单元内的小朋友纷纷参加，一场亲子诵读活动融洽了邻里关系。“单元成了‘群家庭’，遇事大伙都来帮。”徐晖笑着点开微信群：“瞧，刚有人想借用婴儿睡的摇窝，马上就有邻居送上门。”

家住9栋的尚建超，被笑称为“最大单元长”：他所在的高楼仅有一个单元，居住有104户居民。退休前是国企总经理的尚爹，服务居民仍保持着务实的“工匠作风”，有段时间楼道堆物现象严重，尚爹就从26楼走到1楼，将各家堆物一一记下并敲门提醒，红了脸的邻居赶紧清理。“成为单元长后第一次上各家拜访，不少人在猫眼内看半天才开门。”尚建超笑着说：“现在大伙遇事都愿和我说说，发现单元内有脏乱，居民们还主动拍照发群督改。”

井湘社区打造“社区党组织领导，网格长管理，单元长负责，党员志愿者、居民群众参与”的治理体系，单元长参与基层社区治理，重点承担扫黑除恶、信访维稳、安全环保、文明创建、突发公共安全事件、社会面管控、需要全民参与的社会治理等方面的相关任务。“单元长”候选对象由网格长、社区居民、物业管家推荐或者居民自荐，社区党组织集体研究确定，发放聘书，一年一聘。每季度进行评比，每年进行表彰。2020年元月，井湘社区连续第三年召开总结表彰大会，共有20名单元长获得表彰。

我是“单元长”，物业管理“好帮手”

物业工作与居民群众息息相关，物业服务质量的高低直接影响居民的幸福指数。井湘社区注重在物业公司内注入红色基因，并将物业管理人员纳入单元长队伍中，像抓党支部建设一样抓单元长队伍，打造一支与社区、物业公司合心合拍的单元长队伍。平时，通过定期召开联席会议，集中分析问题、共同研讨良策，有效推进小区各项建设。

2020年，在垃圾分类工作中，各单元长走家串户，手把手、面对面向居民群众宣传垃圾分类有关知识，共发放宣传资料4000余份，并将居民群众的诉求反馈给物业公司。在单元长的协助下，社区、物业公司对华盛世纪小区实施了针对性的改造，共制作道旗、电梯宣传、宣传栏、其他垃圾站、大件及装修垃圾集中集成点等点位宣传展板100余块，设置垃圾脚踩开盖94套、其他垃圾站标牌2块、钢板垃圾分类导视图4块、新垃圾桶93套、 并对66个“干、湿”投放点底座进行更换、改造3个集中集成点（大件1个、装修2个）、硬化地面800平方米。年底，井湘社区被评为2020年全市无“牛皮癣”非法小广告小区、新时代文明实践站市级示范点、长沙市妇女联合会“示范妇女儿童之家”、长沙市少数民族群众服务站。

我是“单元长”，红色网格“管理员”

社区，是城市治理的“最后一公里”，也是联系群众、服务群众的“神经末梢”，承载着人民对美好生活的期盼。通过网格力量更好地服务好基层群众成为了井湘社区为之奋斗的目标。井湘社区划分2个大网格，12个片区网格，设置86个单元长。单元长由物业管家、社区工作人员、党员志愿者和热心群众构成。

“哐当当的声音很大，晚上扰得我没办法好好睡觉。”家住井湾子街道井湘社区华盛世纪新城1栋的王先生向单元长反映，该栋部分车库被出租作为快递驿站。快递卸货时会产生很大的噪音，而且快递包含腊肉、水果等易腐坏食品，堆积在仓库好几天还存在消防和安全隐患。

网购时代，快递网点成了市民生活中不可缺少的一部分，它在给小区居民带来便利的同时，也会带来一定隐患。接到单元长反馈的情况后，井湘社区协同区安监办、城管执法办、市场监管局、华盛世纪新城物业公司等部门立即行动起来。执法人员向经营方讲述了《快递行业法律法规》及申请快递业务经营许可的条件和程序。经营方积极配合整改，一家快递驿站重新选址，已搬离小区。

另一家快递驿站则在社区指导下积极改善消防、储存等硬件设施，取得了经营许可。同时，提升服务水平，采用大小件快递分离配送，减少在居民休息时间段派送等方式，良好的服务取得广大业主认可，业主纷纷签字同意继续经营。

“小快递关系大民生。没有快递末端网点也会给居民带来诸多不便。一方面我们会多了解居民的诉求，也会用好疏导手段，着力解决难题。”井湘社区网格长许各利说道。

德润小区的马嗲嗲今年67岁，以前缴燃气费都要到几公里以外的代办点。前两天，老人在社区就交到了燃气费，别提多高兴了。为最大限度地为居民提供便利，社区通过跟新奥燃气公司合作，专门申请了缴费POS机，这一服务措施一经推出就收到居民连连点赞。现在，大家只要到社区就可以通过微信、支付宝或者现金缴费，几分钟就可办完，非常方便。“咱们这些老年人，岁数大了，不用走远道，能在家门口缴费，真好。”马嗲嗲说道。

“除此之外，对于年迈、体弱多病或者行动不便的居民，社区的志愿网格员、单元长会上门服务，代缴燃气费，电费，有线电视费等等。”井湘社区党总支书记许各利表示，作为居民自治组织，社区不仅离居民最近，服务上也力求零距离。

通过“我是单元长”，将社区工作人员、党员志愿者、物业管理人员和热心群众集结起来，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和志愿者的辅助作用，共商、共治、共建、共享，将华盛小区打造成为一个精美、宜居、幸福、安全的示范小区。