开学季，长沙火车南站定制“专属服务”

长沙晚报掌上长沙8月15日讯（全媒体记者 周游 通讯员 吴祎玮）暑运期间，长沙火车南站客流不断攀升，旅游、探亲游与高校开学季相互叠加。据了解，长沙火车南站发送旅客801.9万人次，到达772.01万人次，共到发旅客1573.91万人次，日均36.6万人次，高峰日8月5日到发41.58万人，已有6天到发旅客量超40万人次。

为全力做好开学季保障服务工作，长沙火车南站地区综管办提前与各院校对接安排，不仅提供便捷服务，在站区设置了专门的接站点，在东西广场设置引导牌，还提供免费停车场，在磁浮高铁内设置新生等候专区，为广大师生家长提供便捷舒适的条件。

“您好，坐地铁请往右边直走到头，两侧都有入口。”“进站直梯请往左边走。”一大早，来自长郡双语雨花中学的杨毅杰在长沙火车南站出站通道口的服务台微笑地为旅客指引方向，今天是他这个暑假到长沙火车南站当志愿者的第20天。“以前每次都是跟着班级一起来站区当‘3小时志愿实践课’，感觉很有意义，于是就报名了‘日行一善’志愿服务。”他告诉记者，他已经是长沙火车南站地区的三星级志愿者（累积志愿服务时长达120小时）。

像杨毅杰这样，从“头回客”变为“回头客”的志愿者数不胜数，也正是因为有他们做榜样，更多的人加入长沙火车南站志愿服务团队。目前，在长沙火车南站的三星级志愿者有三位，二星级志愿者（志愿服务时长达40小时）有两位。如果志愿服务时长达240小时，可以兑换一张四星级志愿者证书，志愿服务时长达到400小时可以兑换一张五星级志愿者证书。

据悉，暑运客流持续高位运行，长沙火车南站全力保障旅客通行顺畅，站区进一步优化夜间接驳运力，按照夜间大客流接驳机制，地铁及时增开便民纾解列车或延长运营时间，公交提供8路、124路、135路夜间巴士，确保旅客快速进出。每天还安排有20名“日行一善”志愿者、40名“3小时志愿实践课”志愿者，在站区为旅客提供咨询引导、搬运行李等志愿服务，联合站区单位为老、弱、病、残、孕等行动不便的旅客提供爱心接力服务，截至目前已有3440名志愿者参与站区志愿服务，为100多位旅客提供爱心接力服务。

同时，长沙火车南站在出站通道设置空铁联运转乘服务点，提供高铁车次正晚点查询、自助领取高铁报销凭证以及高铁旅客问询答疑等服务；每天组织站区公安、武警、特警开展联合武装巡逻，不定期联合驻站执法单位开展专项整治，做好秩序维护；定期组织业主、保洁单位开展“六清两补”（清垃圾、清堆物、清沟渠、清花坛、清油污、清死角、补设施、补绿化）大清扫、大清洗活动，营造整洁、舒适的出行环境。