雨花区率先全省出台深化小区物业管理服务“十条”

　　长沙晚报掌上长沙3月16日讯（全媒体记者  胡媛媛）   物业公司、业委会如何提升服务，物业维修资金怎样用好，一系列清单明细路径；小区物业服务质量每月考核，与之呼应的“红黑榜”每季度公布，“亲，满意的话给个好评吧！”今后，你身边的物业公司会对居民评价更加敬畏。16日，雨花区召开物业管理工作推进大会，率先全省出台深化小区物业管理服务“十条”，从强化党建引领、提升物业服务质量、推进物业矛盾纠纷就地化解等多个方面，推出服务民生的改革新举措。

　　业主大会成立前，先成立小区党组织

　　日常生活中，你是否也遭遇过这样的困扰：物管服务不给力，业主委员会又想当“甩手掌柜”，怎么办？放心，除了有业主监事会来撑腰，小区党组织也会挺身而出！雨花区规定，要实现全区住宅小区党的组织和工作全覆盖，住宅小区在业主大会成立前应当先成立小区党组织，街道（镇）、社区和小区党组织领导业主委员会、监事会依法成立，逐步实现业主委员会党员占比超过50%。

　　定期调度机制的出台，将让物业管理工作更加落实做细。区委常委会、区政府常务会、区物业管理工作领导小组等均会定期调度物业管理工作，街道则针对此项工作实行“周调度、月讲评、季总结、年考核”机制，社区党组织书记则要每周调度1次物业管理工作，有序引导公益性志愿服务、购买性社会服务进小区，分单元、分楼栋选优配强单元长、楼栋长等。

　　小区物业服务质量每月考核

　　不久前，一场新颖的“便民集市”亮相德馨园社区星都荟小区，物业服务人员和热心党员晒手艺，义剪台、快修点、护绿课堂，不仅服务到位还提供上门帮扶，让居民们赞声不断。

　　居民生活在小区的幸福感强不强，物业服务至关重要。 今后，不作为的物业可要担心了，在强化物业服务质量提升方面，雨花列出了“硬杠杠”：该区对物业服务企业从业人员进行备案管理，加强对物业企业的监管考核，各街道（镇）定期组织辖区企业开展技能比武活动，每月对小区物业服务质量进行考核，考核结果作为年度物业工作考评、企业信用评价、企业承接和续签物业合同等的重要依据。同时，建立物业服务质量“红黑榜”，由区住房城乡建设局每季度向社会发布。

　　对小区业委会的服务要求、监督管理也在升级。雨花将着力完善小区业主委员会、业主监事会工作规则，建立业主委员会准入清单、业主委员会履职负面清单、业主委员会停职情形清单、业主委员会换届审计制度等。

　　力争一般性物业纠纷100%就地化解

　　出现物业矛盾纠纷如何快解决？遇到紧急事项需要使用物业维修资金怎么办？这些关乎民生的物业服务细节，雨花新规中也一一考虑到了。

　　一方面，强化区物业矛盾纠纷调解中心作用，充实人员力量，加强行业矛盾调解指导，推动矛盾化解。另一方面，各街道（镇）成立物业矛盾纠纷调解组织，特聘基层调解人员参与诉前调解，推进诉源治理，完善诉调对接机制，力争一般性物业服务纠纷就地化解率实现100%。

　　而今后，对存在公共安全隐患或严重影响业主生活的维修事项可特事特办、急事急办。雨花将建立紧急维修事项清单，指导业主依法使用物业维修资金。

　　服务做得好、居民点赞多，雨花区同样也有奖励。据悉，该区将积极建立奖励帮扶工作机制，对物业管理先进街镇和社区、星级物业项目、优秀业主委员会和监事会等，以奖促干、激励奉献。