全省唯一！长沙车管所获评“全国一等车辆管理所”

　　长沙晚报掌上长沙9月20日讯（全媒体记者 何乐 实习生 廖叶婷）近年来，长沙交警推出多项办理车驾管业务惠民举措，方便群众“少跑快办”，切实增强人民群众的获得感和幸福感。记者今日从长沙市公安局交警支队获悉，9月13日，长沙市公安局交警支队车辆管理所被公安部评为“全国一等车辆管理所”，是湖南省唯一获评此项荣誉的车辆管理所。

　　深化便民服务，让群众少跑腿

　　“市民拿着相关证件就可以自助办理驾驶证相关的业务，周末休息日也可以办理车驾管业务，真是方便又省心。”市民杨先生告诉记者。据悉，2023年7月长沙无人车管所正式对外服务，目前可办理驾驶人体检和拍照、驾驶证换证、免检标识核发等8项业务。投入一年多以来，共办理了驾驶人自助体检10212笔，驾驶证期满换证9800笔，极大地方便了办事群众。

　　近年来，长沙交警借力交管12123、湖南公安服务平台等互联网平台，对车驾管业务的证照申领、机动车年检等业务实现一网通办、跨市通办。通过推动网上网下一体化服务，推进各分所窗口和网办渠道深度融合，拓展网上业务、扩大线下网点、实现流程再造形成“线上+线下”功能互补的服务新模式。2023年长沙市车驾管业务中，网上业务占比超过了50%，保障了群众更近、更快、更便捷地办理业务。

　　“交管业务窗口走进派出所，进一步拓展了便民服务渠道，让老百姓在‘家门口’就能办理各项交管业务，真正实现了‘让数据多跑路 群众少跑腿’。”长沙市公安局交警支队相关负责人介绍，目前，长沙市共有机动车400.72万辆（其中汽车保有量358.63万辆），驾驶人447.73万人，每年办理各类车驾管业务超过500万笔，推动交管业务网上办理自助办理，让群众有更多的获得感。

　　“放管服”服务，打造新的样板

　　“对于提出申请且具备资质的社会机构，我们都实行快审快办。派出民警进驻二手车服务站，负责重点业务查验和一般业务审核工作，放权二手车服务站办理轻型封闭式货车、多用途货车、小微型载客汽车、摩托车的注册、转移、转入，驾驶证、行驶证、登记证书的换领补证等20多项业务。”该名负责人介绍，在业务范围方面，只要符合政策法规规定的，一律给予最大限度的授权。

　　目前，长沙共有车驾管社会化服务机构386家，包括临时号牌办理点129个、新车登记服务站42家、银行类登记服务站8家、二手车登记服务站9家、考场26家、摩托车上牌点3个，机动车检测站81家、驾驶人体检医院88家，在分县所、政务中心、驾校等处投放自助体检机42台。对于有批量上牌需求的企业，提供上门查验服务，并拓宽临时号牌、机动车检测和车辆上门查验服务半径，减少群众和企业的时间成本和经济成本。据统计，2022年—2023年共为企业提供上门查验10650台次，惠及企业162家，为企业节约费用上百万元。

　　同时，推出驾考周六专场、车管业务周末办理、延时服务等措施，针对农村地区车驾管网点偏少，群众摩托车上牌考证不方便的问题，在全市范围推行了摩托车驾驶人考试和车辆上牌“上门下乡、进园区”等服务工作。

　　数据+科技，创新应用数字画像

　　2023年，长沙市公安局交警支队与公安部道路交通安全研究中心合作开发了“基于数字画像技术的车辆管理所规范化建设水平评估与提升”科研项目。通过对车管所队伍建设、窗口服务、日常业务、违规预警、投诉举报等信息的采集，进行指标数据提取，使用多维度、多层级的分级扣分制评估，得出多个指标分类组合后以画像形式进行展示。

　　“车辆管理所数字画像评价方法与系统能够从多个角度有效评价车管所及社会服务网点的规范化建设程度，指引各车管服务网点优化场地、队伍、服务和窗口建设，为我支队车驾管业务办理规范化、管理精细化、服务人性化提供了技术保障”。据介绍，支队依托“车驾管业务综合监管系统”自主研发了“智慧监管系统”，对车驾管、处罚等重点业务实现了支队、科队、中队三级监管，由以往的“事后监管”逐步转变为“事前、事中、事后”全方位、全过程监管，确保业务安全、减少业务和队伍风险隐患。

　　据透露，2023年以来，长沙市公安局交警支队已暂停4家登记服务站业务，暂停采信15家机动车检验机构出具的证明材料。对存在违规办理业务的登记服务站、机动车检验机构，采取暂停业务或暂停采信证明材料等惩戒措施，倒逼服务机构规范履职，取得了良好的效果。