网购不成功需重新下载软件？小心“客服”是骗子

　　长沙晚报掌上长沙8月4日讯（全媒体记者 邓艳红 实习生 周婕 通讯员 覃亚林 唐采苓）网络购物，如今已成为大家日常生活的一部分。当你网购下单等待收货时，却接到了“客服电话”，称你的订单或商品存在问题，要给你退款。遇到以上情况，你可一定要警惕，小心“有诈”。

　　自夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，望城公安分局铜官派出所组织警力每天开展巡逻防控工作，全力维护辖区群众的生命财产安全。近日，民辅警在巡逻过程中，成功劝阻一起电信诈骗案件的发生，全力守护了群众的“钱袋子”。

　　“警察同志，能不能帮我看看，这是不是骗子……”7月28日上午，巡逻组陈一帆、方潇等人在花实村重建地巡逻时，遇到居民王女士挥手求助。王女士称自己可能遇到诈骗，希望民警帮忙核实。

　　经了解得知，原来，王女士接到一个自称电商客服的电话，对方称王女士的网购订单信息出错，引导她下载虚假软件，要对她进行多倍赔偿。王女士半信半疑，正按照对方指引一步步操作时，遇到巡逻的民辅警，便赶紧上前求助。

　　担心王女士掉入骗子的陷阱，民警立即进行劝阻：“这就是网络诈骗，您千万别理会！”随后，民警向王女士认真普及了反电诈知识，指导她下载安装了“国家反诈中心”APP，并打开了来电预警。

　　王女士对铜官派出所民辅警表示衷心感谢。“还好遇到了你们，如果我没有犹豫，银行卡里的钱可能都被骗走了！感谢警察同志！”

　　望城警方提醒：接到自称是网购平台“客服”的电话，不要轻信，必须要到官方平台上联系客服核实情况，不要轻易转账汇款给任何陌生人；96110是全国预警劝阻咨询电话，如果你接到这个电话，一定要及时接听，可能正遭遇诈骗，请耐心听取劝阻员的劝阻。若您遇到疑似电信网络诈骗，也可拨打96110进行咨询。