长沙市行政审批服务局：围绕“五个聚焦”，聚力“四干”，持续擦亮“幸福长沙 网办到家”政务服务品牌

2023年，长沙市行政审批服务局围绕“全省一流，全国先进”目标，持续深化“强基础、优服务、抓创新、树品牌、作示范”工作要求，不断擦亮“幸福长沙，网办到家”政务服务品牌，推动全市政务服务改革各项工作取得明显成效：长沙一体化政务服务能力跻身全国第一梯队的“非常高”组别；12345政务热线获评“全国十佳热线”，综合实力排名全国第六；第十七届中国电子政务论坛、十七届全国政务大会专题推介长沙政务服务改革工作经验；连续五年获评全省深化“一件事一次办”改革成效明显地区。

2024年，全市行政审批服务系统将继续紧盯“全省一流、全国先进”目标不放松，围绕“五个聚焦”（聚焦改革创新再提速、聚焦“网办到家”再提标、聚焦政务服务再提质、聚焦行政效能再提升、聚焦党建引领再提级），聚力“四干”（加油干、务实干、创新干、担当干），解放思想，勇担使命，努力推动更多工作引领全省，走在全国前列，在持续擦亮“幸福长沙，网办到家”政务服务品牌实践中，交出精彩答卷：

——围绕改革攻坚破题，持之以恒加油干。强化法治引领，坚持改革驱动和技术创新，加强数字政务建设，破解在行政审批制度改革、政务服务数据共享、业务协同等方面的堵点问题，形成系统性、集成性、协同性的工作制度。围绕湖南湘江新区、自贸区长沙片区以及产业园区发展需求，持续扩大相对集中行政许可权改革试点在园区的覆盖面。推进实现企业从开办到注销、项目从开工到验收全生命周期“园区事园区办”。

——围绕提速网上办事能力，奋勇争先务实干。坚持以“办事像网购一样方便”为目标，持续深化“一网通办”改革，让智慧政务服务走进千家万户、融入日常生活。全面推行“湘易办”超级移动端惠企便民服务，让企业群众“一键登录、一网通办、一次办好”。大力推动无证办、掌上办、指尖办等服务创新。加快推进电子证照扩大应用领域，打造泛在可及、智慧便捷的“无证明城市”服务体系。持续提升一体化政务服务能力，实现网上办事由“能办”向“快办、好办、易办”转变。

——围绕政务服务优化提质，踔厉奋发创新干。不断深化长株潭政务服务一体化建设，推进企业开办、不动产登记等营商环境重点领域和教育、就业、社保、医疗等民生高频事项“长株潭”互联互通。在各级政务服务大厅推行“全市通办”服务模式，打造“大综窗、全城办”通办网络。加快12345政务服务便民热线标准化建设，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。强化部门协同联动，健全完善“接诉即办”机制，推广“街道吹哨、部门报到”和“热线+网格”社会治理模式，做到疑难事项“一呼即应”，切实为基层降量减负。

——围绕行政效能提升，锚定使命担当干。实行行政许可事项清单管理，健全事项清单动态调整机制。坚持“公开为常态，不公开为例外”的原则，不断深化政务公开。持续深入开展“政务公开主题日”活动，探索政务公开工作的新举措、新办法。进一步提升依申请公开网上智能化办理水平，不断巩固基层政务公开标准化规范化成果。将政务公开与政务服务深度融合，组织实施“政务公开+督查”评估，以政务公开助推政务服务提质增效。优化政务服务“好差评”与“办不成事”反映窗口、“社会监督员”等协同机制，不断提升行政效能，推动高效办成一件事，实现企业群众办事效率更高、成本更低、体验更优。

时序更替，华章日新；砥砺奋进，再赴新程。长沙市行政审批服务局党组书记、局长杨应龙表示，下一步，将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足实现“三高四新”美好蓝图，认真践行八个“走在前、作示范”和七个“坚定不移”要求，深化全面从严治党，不断强化党建引领，按照全省招商引资大会以及全市高质量发展暨招商引资大会部署，围绕落实市委市政府“产业质效倍增年”“担当善为落实年”活动要求，深入开展解放思想大讨论活动，坚持以“全省一流、全国先进”为目标，以“五个聚焦”为抓手，加油干、务实干、创新干、担当干，接续推进政务服务改革创新向纵深发展，抓好清廉机关和清廉大厅、清廉热线建设，不断提升营商环境软实力，持续擦亮“幸福长沙，网办到家”政务服务品牌，为推动长沙高质量发展和建设全球研发中心城市贡献新的力量。