电视问政，就应该问到脸红心跳

张西流

面对主持人的犀利发问，政府官员忍不住红脸擦汗、鞠躬道歉，一通表态承诺后，还可能被当众颁发“鸵鸟奖”“蜗牛奖”……伴随这些“名场面”走红网络，电视问政再度进入公众视野。看着官员在视频画面里被辛辣拷问，网友说这是“最硬核综艺”，呼吁全国推广“领导赶考记”。（12月4日《中国青年报》）

事先不知道要碰到什么问题，更没有提前准备的“台本”，政府及部门官员坐在直播台前，面对节目主持人、点评专家及台下的干部群众代表，必须就群众反映的问题作出令人满意的答复，这就是电视问政。

说到电视问政，可能很多人看过。据统计，我国至少有243档电视问政栏目，分布在全国169个地级或以上城市。节目上犀利提问，毫不留情；节目下，政府相关部门积极作为，认真解决问题，扎实推进作风转变，赢得了老百姓的叫好声。

应该说，在电视问政现场，主持人提问“哪壶不开提哪壶”，并非故意刁难被问政对象，而是群众反映强烈，经深入调查取得扎实证据，使问政节目中主持人有底气提出真问题，不仅敢发问，而且敢追问，促使问政对象亮明态度，拿出措施。

在这里，被问政对象既答疑释惑，又接受质询乃至批评；既发现工作弊端和服务短板，又解决实际问题。在这里，干部群众既可以激烈交流，也可以拉拉家常；在这里，决策者可以听到最基层的声音，了解最真实的情况，解决最突出的问题。

对待群众反映的问题，“堵”肯定不行，“躲”也不是办法，“拖”更解决不了问题。只有学会听民意、聚民智，积极主动应对才是正解。要知道，阻止公众知情权、监督权的表达，往往适得其反，甚至会付出失去公信力的代价。因此，参加电视问政的政府及部门官员，一要听二要说，既不能失语又不能妄言。“听”是为了掌握真实情况，找准“病根”；“说”是为了澄清事实，答复和解决群众提出的问题。

电视问政不是形式，更不是“综艺秀”。这就要求，政府及部门官员不仅要“上得去”，更要“下得来”。“上得去”，是要通过主持人提问和暗访短片，了解情况，发现问题，得到有价值的信息。有的政府及部门官员被问得脸红心跳出汗，证明被群众问到了短处，应敢于面对。“下得来”，要求政府及部门官员对得到的信息进行分析研究，给群众一个负责任的答复，把电视问政中的“脸红”，变为在实际工作和服务群众中的“心动”，推动问题的有效解决。

推行电视问政，关键是推进勤政为民，就应该问到脸红心跳，激发“赶考”官员的责任感和紧迫感。事实上，节目主持人提出的问题，均来自群众意见，来源于基层，代表着广大群众的基本诉求和利益。群众的声音，不管是直言、苦药，还是牢骚、怪话，只要政府及部门官员带着感情，带着负责任的态度，认真去分析研究，都能为决策提供有益的参考。只要一切为了群众着想，广大群众自然会成为政府及部门官员的得力参谋、助手。而赢得群众的拥护与支持，政府及部门的工作就能顺利开展。

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