受疫情影响，京东长沙商家发往这些城市的订单暂时不受时效考核

长沙晚报掌上长沙3月16日讯（全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 常燕）记者今日从京东获悉，为全力帮助受疫情影响的商家减少店铺损失、降低经营成本，京东对商家推出京东配送折扣和仓储费用减免、免息资金支持、延迟发货免责等8大举措。其中，长沙商家发往山东省德州市、淄博市、潍坊市，河北沧州市、廊坊市，广东深圳市、东莞市等受疫情影响区域的订单，京东做出订单发货时间暂时延长的政策调整，商家发货时效暂不进行考核。

针对疫情带来的经营困境，京东出台了部分类目新商家激励政策，帮助新商家减轻开店压力、提升运营效率。京东部分类目的新商家可享入驻首年3至6个月店铺佣金减免、保证金降低、扣点返还等降费政策；另外，即日起至2022年5月31日前，入京东物流商务仓的新商家在前３个月可享受京东配送折扣，并享受周转天数低于90天免仓储费用的优惠。

3月17日起至4月15日期间，京东企业金融旗下“企业主贷”面向工商注册地在受疫情影响地区的小微企业，提供3万元30天免息资金支持。符合条件的商家无需申请，即可自动获得疫情专项免息券。3月17日起，京东企业金融旗下“京小贷”面向工商注册地在受疫情影响地区的京东商家，提供提前收款产品最长30天免息资金支持。

疫情防控的特殊时期，京东及时推出商家发货、售后等免责政策。针对商家收发地在山东省德州市、淄博市、潍坊市，河北沧州市、廊坊市，广东深圳市、东莞市等受疫情影响的区域，京东做出订单发货时间暂时延长的政策调整，商家发货时效暂不进行考核。具体延长时间及覆盖区域，视疫情变化动态调整。其他地区受到疫情及不可抗力因素影响的商家，也可通过“京营保”系统报备，获得延迟发货、延迟售后免责处理。

针对受疫情影响地区的订单，京东暂停了商家售后上门取件服务、闪电退款服务、超时自动退款功能，避免商家因延迟售后带来损失。

当商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生纠纷时，京东将帮助协调解决，并免除商家和消费者双方责任。在这样的特殊时期，京东希望所有消费者能给予受困商家一份理解，如果遇到延迟发货或延迟售后情况，消费者可以取消订单或等待疫情好转后进行发货或退货。