长沙市房屋交易管理中心：党建领航，窗口内外绽放文明之花

　　长沙晚报掌上长沙12月19日讯（全媒体记者 孙占锋）房屋交易管理工作关乎经济社会高质量大局，关系人民群众切身利益，是促进交易安全、规范市场秩序、维护住房民生的重要保障。在新时代背景下，长沙市房屋交易管理中心坚持“阳光交易、数智交易、人文交易、清廉交易”的理念，依托党建赋能，把贴心服务从窗口之内延伸到窗口之外，不断加强房地产领域监管和服务，规范房地产交易市场行为，切实维护人民群众合法权益，促进房地产市场健康平稳发展，走出一条兼具长沙房屋交易特色和时代气息的文明之路。

窗口内外，暖心服务传递文明有温度

“我爸爸生病卧床，行动不便，但办理撤销网签业务必须本人验证，怎么办？”前不久，市民刘先生在外求学的女儿请假来到市房屋交易管理中心窗口咨询。网点工作人员考虑到她家实际困难，迅速为其开辟“绿色通道”，次日安排两名工作人员，上门为她的父亲提供了撤销网签业务的验证服务。

“足不出户就能办成事，你们真是设身处地用心为群众办实事啊。”事后，刘先生感慨道。像这样的上门服务，该中心近两年已开展数十次，赢得服务对象赠送的16面锦旗和22封表扬信。

11月中旬，市房屋交易管理中心芙蓉区政务中心网点的工作人员周云芳在审核某楼盘的网签备案资料时，敏锐地发现材料中的关键信息存在遗漏和错误。她迅速与开发企业取得联系，明确指出问题，并建议其撤回、重新整理再提交。当天，她又加班加点对重新提交的资料进行仔细复审，并在当天顺利完成备案工作。

如今，市房屋交易管理中心工作窗口的里里外外，不仅是业务办理的场所，更是文明传播的前沿阵地，让矛盾化解、让群众满意，言谈之间，文明之花绽放。

党建赋能，筑牢文明创建根基有深度

近年来，长沙市房屋交易管理中心以党建为引领，以“党建+服务”为载体，创建“支部建在窗口上”特色党建品牌，不断推动党建和业务深度融合，推行“一网通办”，真正把服务做到群众心坎上。

目前，市房屋交易管理中心总支部委员会，下设4个党支部，有102名党员。通过引导广大党员发挥先锋模范作用，中心设置“共产党员示范岗”“巾帼文明岗”“长沙市学雷锋志愿服务站”，引导党员在工作中当先锋、作表率、立新功，让全体党员干部职工得到潜移默化的党性素养提升。

如今，走进市房屋交易管理中心的网点窗口，整洁明亮的环境、摆放有序的宣传资料，首先映入眼帘，而最引人注目的，当属那一个个“共产党员示范岗”“长沙市学雷锋志愿服务站”等标识牌。据悉，该中心先后获得全国建设系统“文明服务示范窗口”等60余项全国及省市级荣誉，连续15年保持“全国文明单位”称号。

此外，中心积极投身公益活动，向外传递文明力量。在宁乡坝塘镇繁荣村，该中心党总支的帮扶工作开展得有声有色；与麓丰社区结对共建时，从垃圾分类宣传到关爱孤寡老人志愿服务，处处都有中心工作人员忙碌的身影。

创新驱动，优化系统规范交易有力度

为深入落实数字住建的要求，市房屋交易管理中心全力打造“长沙市房屋交易线上线下一体化服务平台”，以区块链、大数据、人工智能技术为“基石”，构建“1+3+N”模式，打破数据“孤岛”，形成磅礴发展动能。

新房交易方面，中心持续推进预售资金“全额全程、流向流量、监测监管”模式，借助线上监测与线下监管“双剑合璧”，1476个监管账户如同1476个“安全卫士”，通过系统累计核实处理数百条报警事项，真正做到房屋交易全周期监管，为维护市场健康、提振市场信心、如期顺利交房提供了要素支撑和坚强保障。

存量房交易方面，按照“一份合同打通关、一套数据办全程”思路，中心不断优化升级存量房交易系统，打通业务全流程，规范合同备案流程和合同范本，买卖双方实现即时办理、网上办理、不见面办理，极大提升了服务效能，保障了交易双方的合法权益。4月1日，长沙多部门联合印发《关于进一步规范存量房交易秩序的通知》；10月8日，长沙个人买卖住房交易网签备案后即可线上缴税的业务流程正式启用，对存量房市场形成了全体系优化、全流程提质、全要素保障的监管服务格局。

今年以来，中心全面落实房产交易类执法改革要求，着力构建房产执法工作体系和运行体系，确保执法监管有力有序。4月份在全市房地产经纪行业专项执法检查行动中，把中介管理、房源核验、履约管理等作为执法重点，检查近500人次、300家门店，责令整改42家门店，下架和整治失效房源23万余条。当前，中心正在全面实施“冬日暖阳”执法专项行为，通过送法治、送服务、送帮扶，努力营造主体诚信、行为规范、阳光透明、安全快捷的房屋交易市场环境。

正是长沙市房屋交易管理中心这支队伍，肩负着规范房屋交易秩序、护航房地产市场平稳发展的重任，同时以文明创建为底色，一步一个脚印，用汗水与智慧浇灌出文明之花，绘就了一幅业务与文明交相辉映的绚丽画卷。