王填： 改革开放带来民营经济的春天丨长沙见证·改革开放40年

　　长沙晚报记者 刘捷萍

　　12月初采访王填时，他刚从国外考察回国。从上世纪90年代的一家小超市，到年销售额超过370亿元，成为中国民营企业500强；从超市业态，到零售贸易、电子商务、商业地产、互联网金融、物流运输等多业态并进……王填带领下的步步高稳步向前，步步高升，王填也入选全国工商联“改革开放40年百名杰出民营企业家”。“没有改革开放就没有今天民营经济的百花齐放，步步高只是改革开放大潮中商业零售领域民营企业的代表。”王填表示。

　　重温记忆

　　“长沙是我的福地”

　　21世纪初，零售业在长沙上演拉锯战。沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际巨头，万达、王府井等国内知名百货，友阿、通程等“本土老大”，群雄争霸、交锋不断。步步高以“农村包围城市”的策略，避开了残酷竞争，在省内三、四线城市占到了绝对的市场优势。

　　然而，省会长沙是步步高集团发展历程和战略布局中重要的战略制高点。2004年9月25日，王填率领步步高集团落子东塘，开了长沙第一家步步高超市。

　　当时，《长沙晚报》以《抢在零售业全面开放前地 地区超市竞相杀入长沙》为题，报道了步步高来长沙“赶考”的第一份“答卷”：首日营业额就突破了1000万元，相当于其在其他地级市的2～3倍。面对如潮涌的抢购人群，王填感慨：“长沙，我们来得太晚了！”

　　此前10年，步步高一直低调观望省会长沙，数字的对比是步步高最终下决心闯入长沙的原动力：当时，步步高的38家门店年销售额突破15亿元，这应是一个不错的成绩；但在长沙，年营业额超过2亿元的综合性大超市就有沃尔玛、家乐福等。“长沙市场容量这么大，我们为什么不能从中分一杯羹呢？”王填说。

　　有了“前沿阵地”，便有了后续的“攻城略地”。2005年，面对跨国零售业全面来袭的巨大压力，步步高另辟蹊径疾速“健身”，加盟国际独立零售商联盟IGA。随后，步步高集团在长沙的河西开了第二家店；再后来，步步高大卖场王府店、红星店闪亮登场；2011年10月，百货业态步步高广场落子长沙大河西；2016年6月，步步高投资50亿元打造的购物中心梅溪新天地开业……

　　“长沙是我的福地。”王填说，步步高在长沙，百货、超市、电器连锁、餐饮连锁、商业地产全面出击、全线进驻，并以长沙为据点，以更快的速度东扩西进，从湖南到江西，再掉头进入广西、四川、重庆，不断向外扩张。

　　回访见证

　　一车方便面赚了5万元

　　上世纪90年代初，随着市场经济体制改革开启，中国进入商业发展快速车道，人们收入水平进一步提升，不再满足于温饱需求。

　　“1992年，邓小平南方谈话后，民营经济迎来了发展春天。我是1994年辞去国营企业采购科长职务下海创业的。”谈起创业之初，王填坦言赶上了好时候。“上世纪90年代，市场经济刚刚起步，物资远远不像今天这样丰富，许多商品供不应求。”

　　1995年农历正月十二，王填挤上去武汉的火车进货。因为赶上春运，人特别多，他只能抱着进货的十几万元现金站了一路。他进了一卡车统一方便面回来，结果一天就卖完了。“那一单生意我们赚了5万元。”为了方便联系业务、送货，他用这笔钱买了一台“大哥大”和一辆小货车。

　　批发业务让王填收获了第一桶金。但王填发现，随着改革开放进程加速，卖方市场开始向买方市场转变，批发市场的利润大幅度缩水，批发商几乎成了义务的搬运工。刚成立的步步高何去何从？这是摆在王填面前的一个大问题。通过在广州举办的一场中国零售业的高层研讨会，王填收获巨大，坚定了开连锁超市的决心。

　　1995年，王填在湘潭开出了其在湖南的第一家超市，这家超市对于当时的消费者来说是个很大的冲击：柜台开放，消费者自选，商品琳琅满目且价格优惠。“超市的出现，让消费者知道还可以这样买东西。新超市开一家火一家。”王填将那段时期归结为抓住风口、抢占了市场先机。

　　打通线上回归实体

　　2008年开始，以淘宝、京东为代表的电商飞速发展，给传统零售业带来巨大冲击。王填坦言，刚开始觉得线上线下各干各的，“井水不犯河水”，但从2012年开始，他感受到电商带来的压力。2013年起，单体百货、购物中心等陆续传来关门声，实体商业迎来寒冬。

　　王填坦言，面对这些压力，步步高做了很多努力，从步步高商城到云猴网，再到云猴全球购，烧了两亿多元，但是线上业务并没有突围出来。王填将2013年至2017年称为“迷失的五年”，整个行业都面临转型之痛，大家都在寻求突围之法。最终，大都以失败告终。

　　经过这段集体迷失，王填更加认识到步步高真正的核心竞争力在于立足区域消费者，步步高开始回归实体，回归零售本质。

　　与此同时，电商经过爆发式增长也迎来天花板——流量瓶颈，线上获取流量的成本越来越贵，甚至超过了线下获得客户的成本，电商开始转战线下。

　　线上要往下，线下想往上，合作变得顺理成章。2018年，步步高与腾讯、京东成为战略合作伙伴，王填确定了步步高三年数字化转型战略，即线上线下深度融合。

　　线上流量赋能，线下业态科技创新，共同探索图像识别、人工智能及其他前沿技术在线下业态的应用，通过扫码购物、店内导航、智能收银、智慧供应链等应用场景，持续提升用户体验。

　　今年“双11”，步步高全业态销售额同比增长25%，梅溪新天地客流迎来史上最高峰，11月9日至11日三天客流达32.7万人次。智慧零售也交出亮眼成绩单，截至2018年11月30日，步步高数字化会员达436万，小程序累计访问386万人次。步步高以线上线下优势支撑多元化消费需求，提升顾客体验，服务实体经济发展。

　　“不管是升级还是降级，消费分级才是趋势，消费者更趋理性和个性化。”在王填看来，传统企业要焕发新的生机，需要在现有基础上有所提升和发展，深度掌控供应链，打造有差异化的劳动密集型企业，用产业互联网技术驱动变革，迎合时代变化。零售企业要善于发现市场深刻变化，提供更具品质的产品、更具人性化的服务。

　　时代感悟

　　改革开放40年来，中国商业零售业进步巨大。从计划经济到市场经济，民营经济迎来发展的春天。尤其是中国加入世贸组织后，外资商业巨头纷纷进入中国，“狼来了”不但没有打垮中国零售业，反而激发了本土商业的活力。中国零售业奋发图强逐渐强大起来。中国市场足够大，中国的差异化也足够大，所以中国的零售商大有大的活法、小也有小的滋润。

　　——王填