雨花区税务局：视频通话桌面共享，智能办税再升级

　　长沙晚报掌上长沙3月3日讯（全媒体记者 周游 通讯员 陈静）阳春三月，暖意融融，雨花区税务局智能办税再升级。“以前还要跑办税服务厅，现在只需要打个电话咨询，问题就跟着一并解决了，这种方式真不错！”近日，在修改电子税务局密码时，养天和大药房股份有限公司中心分店财务负责人谭阳灿遇到困难，身在长沙县的她拨通了雨花区税务局小呼中心的电话，通过视频连线，工作人员仅用了不到20分钟时间，就辅导她完成了该项业务的办理，让她免于赶赴大厅。

　　2023年是国家税务总局以“办好惠民事，服务现代化”为主题的“便民办税春风行动”，今年已是第10年。雨花区税务局创新推出了“问办协同”的税收服务新模式，真正实现了一个电话就能办好的“非接触式”办税，让纳税人缴费人享受到了更智慧、更便捷的办税服务。

　　“问办协同”全流程闭环模式打破了传统单一的咨询办理模式，利用图文信息传送、视频通话、桌面共享等手段，为纳税人缴费人提供远程辅导及协作，通过“电话+视频”同发力、“线上+线下”齐办理，“线对线”“屏对屏”实现了问税、办税的同屏互融互通，助推纳税服务从“最多跑一次”迈进“一次不用跑”的新阶段。目前，该局小呼中心已开通申报错误更正、逾期的社保测算等9项常见业务的远程帮办。